自治体のカスハラ4人に1人、窓口の負担が制度を揺らす

概要

大阪府職員の4人に1人がカスタマーハラスメントを受けたと回答し、ほぼ毎日や3時間以上に及ぶ例もあった。窓口対応の負担が行政サービスの維持に影を落としている。